مرحبًا بك في H-Furnitures. باستخدامك للموقع الإلكتروني أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، والتي تهدف إلى تنظيم العلاقة بين المتجر والعملاء وضمان تجربة شراء واضحة وآمنة.

  1. شروط استخدام الموقع
  • يُستخدم الموقع لأغراض التصفح وشراء المنتجات المعروضة فقط.
  • يجب تقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند إنشاء حساب أو إتمام الطلب.
  • يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات التواصل وعنوان التسليم.
  • جميع الصور والتصاميم والمحتويات المعروضة على الموقع هي ملكية حصرية لـ H-Furnitures، ويُمنع نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون موافقة مسبقة.
  1. حقوق والتزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

  • مراجعة مواصفات المنتج والأبعاد قبل تأكيد الطلب.
  • التأكد من ملاءمة الأثاث للمداخل والممرات والمصاعد قبل الشراء.
  • فحص المنتج فور استلامه والإبلاغ عن أي مشكلة خلال 48 ساعة من التسليم.
  • الاحتفاظ بفاتورة الشراء للاستفادة من خدمات الضمان.

ويحق للعميل:

  • الحصول على كافة تفاصيل الطلب قبل تأكيده.
  • طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق السياسة المعتمدة.
  • التواصل مع خدمة العملاء للاستفسارات أو طلب الدعم.
  1. شروط إتمام الطلبات
  • يصبح الطلب مؤكدًا بعد سداد العربون المتفق عليه واستلام رسالة تأكيد من الشركة.
  • تبدأ مدة التصنيع بعد استلام العربون وليس من تاريخ تقديم الطلب.
  • قد تتراوح مدة التصنيع بين 7 و25 يومًا حسب نوع المنتج، ويُضاف إليها وقت الشحن والتوصيل.
  • بالنسبة للطلبات المخصصة، لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التصنيع.
  • يحق للشركة رفض أي طلب في حال وجود خطأ في الأسعار أو عدم توفر المنتج، مع استرداد المبالغ المدفوعة بالكامل.
  1. سياسة الدفع

نوفر عدة وسائل دفع لتسهيل عملية الشراء، وتشمل:

  • الدفع النقدي.
  • التحويل البنكي.
  • البطاقات البنكية.
  • إنستاباي والمحافظ الإلكترونية المتاحة.

شروط الدفع:

  • يتم سداد عربون لا يقل عن 30% من إجمالي قيمة الطلب لتأكيده.
  • يتم سداد المبلغ المتبقي قبل الشحن أو عند الاستلام حسب الاتفاق.
  • في حال تأخر سداد المبلغ المتبقي، يحق للشركة تأجيل موعد التسليم.
  • أي تعديل على المواصفات بعد تأكيد الطلب قد يؤثر على التكلفة النهائية أو مدة التنفيذ.
  1. سياسة الشحن والتوصيل
  • نوفر خدمة التوصيل إلى مختلف محافظات جمهورية مصر العربية.
  • يتم التوصيل حتى باب المنزل في الدور الأرضي، ويتم التنسيق مسبقًا للأدوار العليا.
  • يمكن الاستلام مباشرة من فروع الشركة بعد التنسيق المسبق.
  • يتم تحديد تكلفة الشحن وفقًا لحجم المنتج وموقع التسليم وطريقة الشحن المختارة.
  • يلتزم العميل بتوفير بيانات عنوان صحيحة لتجنب أي تأخير.
  • في حال غياب العميل عند موعد التسليم دون إشعار مسبق، قد تتم إعادة جدولة الموعد مع إضافة رسوم إضافية.
  1. حالات إلغاء الطلبات

تختلف سياسة الإلغاء حسب مرحلة تنفيذ الطلب:

  • خلال 48 ساعة من تأكيد الطلب: يحق للعميل استرداد العربون كاملًا.
  • بعد 48 ساعة وقبل بدء التصنيع: يتم خصم جزء من العربون مقابل الرسوم الإدارية والخامات.
  • بعد بدء التصنيع: لا يمكن استرداد العربون.
  • المنتجات المصنعة حسب الطلب لا تخضع للاسترجاع إلا عند وجود عيب تصنيع مثبت.
  1. حدود مسؤولية المتجر
  • لا تتحمل H-Furnitures مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو تأخر توريد الخامات.
  • تقتصر مسؤولية الشركة على إصلاح أو استبدال المنتجات التي يثبت وجود عيب مصنعي بها.
  • لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح أو أي تعديلات تتم بواسطة جهة غير معتمدة.
  • الحد الأقصى لمسؤولية الشركة لا يتجاوز قيمة الطلب المدفوعة.
  1. تعديل الشروط والأحكام

تحتفظ H-Furnitures بحق تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.

  1. تواصل معنا

العنوان:

  • فرع الغربية: شارع هندسة الري، مركز السنطة، محافظة الغربية.
  • فرع دمياط: المنطقة الصناعية، مدينة دمياط الجديدة، محافظة دمياط.

بيانات التواصل:

  • واتساب: +201034744037
  • البريد الإلكتروني: info@hfurnitures.com
  • الموقع الإلكتروني: hfurnitures.com
  • فيسبوك: @hfurnitures.eg
  • إنستغرام: @hfurnitures.eg
  • تيك توك: @hfurnitures.eg